Le Social Advertisement, C’est Quoi ?

Vous avez indubitablement regardé des centaines et des centaines de publicités de grandes marques et vous n’avez retenu en tête que celles qui avaient été frappantes.

Fini les Pub des années 70, une nouvelle génération est née. Les boîtes de com’ s’arrachent les cheveux pour trouver de nouvelles compotes et de scénarios incontournables afin que leur enseignes puissent être mémorisées dans l’inconscient des téléspectateurs. Entre Bad Buzz, Flash Mob ou animation 3D … Les nouvelles méthodes de séduction se multiplient. dans ce billet, j’ai voulu mettre l’accent sur un nouveau genre de réclame qui attirent pas mal de monde, et surtout la jeune génération, la génération #Geek.

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il est très utile de rappeler une notion approximative de ce que nous allons aborder et connue sous le nom de la Social TV. Clément Pellerin, Community Manager et formateur en réseaux sociaux donne une définition de ce que veut dire la Social TV (ou la TV connectée) :

“C’est l’implication des internautes sur les médias sociaux (Facebook & Twitter notamment) dans le déroulement d’une émission télévisée. Ils discutent, critiquent, commentent et partagent tout ce qui s’y dit.”

Le terme “implication” est le sujet principal de discussions lors des meetings et brainstorming des équipes de communication au sein des agences. Une nouvelle manière d’accrocher les téléspectateurs lors des passages réclame à la Télé.

Pour illustrer mes propos, je voulais partager avec vous un premier exemple de ce qu’on peut appeler le “Social Advertisement” :

Pour le lancement de sa nouvelle gamme de voitures prévu en 2014, Lexus a invité plus de 200 de ses fans les plus influents sur la toile pour la création de son nouveau spot publicitaire. L’idée est de demander à chacun d’entre eux d’utiliser la plateforme Instagram pour prendre une photo de la nouvelle voiture, de lui associer chacun un filtre à son goût et de les collecter afin de créer un court métrage en stop motion. Observez le résultat :

Coca Cola a fait presque pareil, en juillet dernier, en envoyant des centaines de T-shirts à ces fans sur Facebook. L’idée est de se faire photographier le motif qui existe sur le T-shirt et de réunir toutes les photos pour en faire un petit court métrage. Comme d’habitude, Coca Cola était toujours au rendez-vous pour répandre la joie et la bonne humeur mais aussi elle a accentué ses efforts sur les aspects “engagement” et “implication” de ces fans fiers de participer à cette belle aventure :

Pour finir en beauté, un troisième exemple, et cette fois-çi ça se passe chez Wendy’s, la grande chaîne de fast-food américaine, qui pour la promotion de son nouveau sandwich “Pretzel Bacon CheeseBurger”, a choisi de séduire sa cible en l’incitant à en goûter et partager son avis sur la plateforme Twitter via le Hashtag #PretzelLoveSongs. Ce n’est pas tout, Wendy’s a sélectionné les plus beaux avis pour en faire des Tweets musicaux chantés par la vedette de la Boys Band 98 Degrees Nick Lachey.

L’intégration des réseaux sociaux dans la réclame est désormais l’une des nouvelles stratégies marketing qui peut bien fonctionner, reste à étudier si la cible est jeune ou moins jeune car il est important de signaler qu’une bonne partie de téléspectateurs n’est pas douée dans la manipulation des plateformes sociales.

Si vous avez, chers lecteurs, des d’autres exemples intéressants de Social Advertisement, n’hésitez pas à nous les faire découvrir dans la partie commentaire.

Politiciens tunisiens sur Twitter : Qui est le meilleur ?

Avec ses 200 millions d’utilisateurs, Twitter est devenu “THE PLACE TO BE” pour ceux qui veulent caresser les poils de leur réputation sur la toile. Stars de Cinéma, artistes, sportifs, Geeks, Intellectuels … Ces Very Important Personnes sont en quête de plus de followers et d’estime. Entre ceux qui tweetent régulièrement, ceux qui le font une fois par an ou ceux qui engagent des Community Managers pour le faire, avoir un compte Twitter est désormais une obligation.

J’ai voulu consacrer en ses vacances d’étè ce billet pour parler de politique. Je vous promets que ça ne sera pas dérisoire. Nous allons décortiquer ensemble les activités de nos “adorables” politiciens et vedettes de la #TnAc ( Assemblée Nationale Constituante Tunisienne ) sur la plateforme Twitter. Sans trop allonger mon introduction, ci dessous une revue de quelques comptes twitter vedettes classés par catégories :

Qui tweete le plus ?

Karima Souid @KarimaSouid Sacrée championne dans sa catégorie avec presque 10 000 tweets, c’est la députée qui tweete plus vite que son ombre. Au niveau forme, tout va bien, elle mérite un degré d’influeuceur : une parfaite utilisation des hashtags, des Retweets et une bonne interaction avec ses followers. Ce qu’on lui reproche, au niveau forme, c’est qu’elle est plus concentrée avec son Ipad pour prendre des clichés des documents de la #TnAC que dans sa mission de député et son dénigrement répétitif à sa maîtresse de classe Mehrezia Laâbidi. Ci joint ses derniers Tweets moqueurs :

Le vice du 0 abonnement : Avez-vous déjà vu un compte Twitter avec 0 abonnement ?

Personnellement, je n’ai pas trouvé encore une bonne argumentation à cette pratique ! Un compte Twitter est fait pour “follower” et pour “être followé” non ? ça fait un peu snob d’avoir un “0 abonnement” et c’est le premier détail qui frappe quand on visite le compte de Monsieur le Premier Ministre Ali Laârayedh @Ali_Laarayedh. En contradiction, le président des Etats Unis suit plus de 660 000 personnes sur Twitter, Barak Obama a tout compris, parce que si on veut travailler son identité numérique, il faudra faire plaisir aux gens qui vous suivent et les follower en guise de remerciement.

Le Community Manager d’Ali Laârayedh est plutôt actif sur Facebook que sur Twitter, ceci est dû à la popularité de la plateforme de Zuckerberg chez les tunisiens. La page du Premier Ministre compte plus de 49 000 fans et on remarque très bien qu’il y’a plus d’interactions sur sa page Facebook que sur Twitter. Donc si vous voulez ne rien rater des activités du Premier Ministre, il vaut mieux le suivre sur le géant des réseaux sociaux.

Le compte le plus followé :

Le prix du compte le plus suivi parmi les politiciens tunisiens est décerné au président de la république Moncef Marzouki @Moncef_Marzouki :

Sauf que son utilisation présente plusieurs lacunes : Aucune interaction avec quiconque de la Twittosphère, aucune personnalisation des Tweets rédigés, le dernier Tweet remonte au 11 Juillet et au niveau des RT, le compte @presidenceTN est l’unique qui a le privilège d’être présent sur le compte personnel de Monsieur le président.

En comparaison avec le compte de son homologue français François Hollande @fhollande, ce dernier est un peu plus avancé au niveau l’utilisation des réseaux sociaux, l’emploi du 1er pronom personnel du singulier pour la rédaction des tweets met très en valeur les activités du président et rend son compte Twitter plus humain.

Le pire compte Twitter :

Lier Facebook à Twitter n’est pas certainement la bonne solution, au contraire, avoir des liens robotisés retire le sentiment d’être en interaction avec des êtres vivants, ceci amène parfois l’abonné a se désabonner du compte.

Le compte @mayajribi, secrétaire générale du parti Al Joumhouri est l’exemple idéal pour parler des erreurs les plus fréquentes chez plusieurs nouveaux utilisateurs de la plateforme Twitter.

On prête souvant attention à la photo de profile du compte et sa description pour avoir plus d’informations sur l’individu, Madame Jribi n’a pas pensé à changer l’invitation qu’elle a choisi comme photo pour son profile Twitter qui est date du 07 avril 2012, ni d’ajouter une brève description pour se mettre en valeur, ni de changer le background par les couleurs du parti auquel elle adhère (généralement les politiciens font la même chose, ils intègrent le drapeau de la patrie ou les couleurs de leurs partis pour décorer l’arrière plan de leurs comptes).

Ce qu’on peut également détecter aux niveaux des tweets, mise à part ceux qui sont liés à facebook, des “Tweets fantômes” comme celui ci :

Pas de hashtags, même pas un petit message de 140 caractères pour donner envie de cliquer sur le lien. Mais il n’y a pas que Maya Jribi qui fait ça :

Chers politiciens ! on ne comprend pas ce que vous dites, ni sur les plateaux télés ni sur Twitter !

Le compte anglophone à suivre :

Heureusement qu’il y a Mabrouka Mbarek @mabmbarek qui nous transmet les informations de l’Assemblée Nationale Contituante en anglais. Avec plus de 14000 followers à son actif, la jeune députée issue du parti CPR utilise à bon escient les hashtags, les RT et est très réactive au niveau des conversations.

Il y aurait juste un petit détail qui pourrait être utile à tous les apprentis Twitter : il est préférable de réduire le lien de l’article tweeté avec des “raccourcisseurs de liens” pour pouvoir laisser plus de place à une bonne description du lien partagé :

L’exemple juste en dessus montre que si le lien de l’article partagé avait été raccourci, Mabrouka aurait pu terminer le mot “my itw” pour pouvoir être compréhensible. Pour ce faire, le site bitly.com vous aidera à améliorer la forme du lien et par conséquent donner une meilleure forme du tweet rédigé.

Le compte avec plein de fautes grammaticales :

Le coup de coeur avant de terminer notre sélection, et je vous interdit de rire sur les tweets de Samir Taieb @samirtaiebTN ! Parmi les 31 micro-messages rédigés, plus que la moitié comportent des erreurs grammaticales ou de syntaxe. Nous avons trié quelques casseroles :

Une règle d’or sur Twitter : essayez de commettre le moins de fautes possible lors de la rédaction car ceci risque de nuire à votre réputation numérique.

In fine, j’ai voulu à travers cet article montrer que l’utilisation de Twitter nécessite de suivre des “best-practices”. Par ailleurs, avoir un compte sur cette plateforme sans pour autant être réellement présent est complètement inutile. Si vous êtes une personnalité célèbre, il faudra faire très attention à votre e-réputation, car si vous ne savez pas parler de vous sur la toile, on parlera de vous inconvenablement. J’ai réservé à mes lecteurs un guide pour les débutants afin de s’initier à la plateforme Twitter (cliquez ici pour télécharger). Bonne vacances.

Le monde se Gamifie !

Vous avez certainement été victime de gamification sans vous en rendre compte. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas une maladie. Ce concept n’est pas nouveau, mais vu que c’est le #BuzzWord en ce moment, il fallait absolument investiguer sur cette nouvelle tendance qui touche de plus en plus de “connectés” et qui est considérée par certains comme le successeur des médias sociaux. Alors, qu’est ce que la gamification ? D’où vient-elle ? et pourquoi maintenant ?

Le monde digital et des réseaux sociaux a fait évoluer les choses beaucoup plus rapidement qu’on ne le croyait au point de mêler le virtuel au monde réel. Avant de plonger dans la partie analytique, je vous propose de visionner cette vidéo :

Le spécialiste des sportifs nous fait découvrir à travers sa campagne “Game On, World” une compote d’aventure et de challenge destinée à la nouvelle génération passionnée de jeux vidéos, d’effets sonores et de boules de feux … Et comme d’habitude, les spots publicitaires de Nike font ravage sur la toile.

La Gamification, c’est quoi ?

Appelée aussi ludification, ou “Serious Game” (utilisé dans le domaine ludo-éducatif), la gamification est tout simplement la transposition des mécanismes issus des jeux vidéos dans la vie réelle pour des fins commerciales.

Le phénomène affiche déjà une courbe croissante sur Google Trends et les prévisions sont plutôt dans le même sens. En regardant les illustrations ci dessous, vous remarquerez que la densité de la recherche sur le sujet est très avancée en Amérique du Nord :

Graphique 1

Graphique 2

D’innombrables entreprises et grandes enseignes ont compris qu’il fallait combiner entre différents facteurs-clés à savoir divertissement, réseaux sociaux, jeux vidéos et récompenses pour pouvoir fidéliser sa clientèle et en attirer d’autres. Selon Bunchball, jouer est le second usage sur Internet après les réseaux sociaux, la gamification constitue donc, la nouvelle stratégie marketing basée sur le pouvoir attractif et incompréhensible du jeu vidéo.

Les mécanismes de gamification empruntés du monde légendaire sont plusieurs : Cadeaux et monnaie virtuelle, Trophés et badges, Niveaux, Barres de progression, Meilleurs scores, Points Bonus … Certains réseaux sociaux ont été les premiers à mettre en valeur ces éléments, Foursquare est l’un des network qui a réussi cet aspect ludique avec son système de “Check In”, autre exemple, Klout est aussi un réseau qui a intégré le critère de score pour faire valoir l’internaute en lui attribuant une valeur en fonction de sa contribution et son activisme au sein de sa communauté.

Par ailleurs, il existe d’autres formes de gamification qui sont également à la mode, je cite en particulier la stratégie qu’a mis en place Optic2000 pour faire booster ses ventes et surtout fidéliser sa clientèle en jouant sur www.jeveuxleslunettesdekarl.com et lever le défi qu’a lancé la marque en essayant d’enlever les lunettes du célèbre couturier Karl Lagerfeld.

Optic2000 n’a pas hésité à monter carrément un site visuellement beau pour lancer le jeu et a prévu différents niveaux et un système de récompense pour ceux qui réussiront à surpasser les obstacles. Je vous invite à y jouer, personnellement j’ai … adoré !

Toujours dans le même contexte, la compagnie Axe s’est inspiré de la compétition célébre qu’a crée Mark Zuckerberg quand il était encore à la Faculté : le FaceSmash. Axe a incrusté une touche rigolote à sa campagne marketing, qui consiste à demander aux participants de poster une photo d’eux avec des grimaces délirantes, puis comme dans les battles, les visiteurs devront voter l’une des deux images en concurrence pour cumuler le plus haut score.

Une idée originale pour rendre un jeu viral !

On n’est pas obligé de faire des applications Facebook pour pouvoir se vendre, l’exemple suivant montre qu’il est possible d’utiliser les commentaires et les partages pour créer de la viralité. A l’occasion du Tour de France à la voile, la page Facebook Cammas Groupama a réussi à engager ses fans en les incitant à faire avancer ensemble un petit voilier en commentant sur les publications comme le montre cette illustration :

Le bateau se déplace en fonction des commentaires et toutes les 5 minutes, la couverture de la page est automatiquement mise à jour pour afficher la nouvelle position du voilier.

La gamification au service de la nouvelle technologie

La Google Glasses offre une parfaite vision du monde de demain, la nouvelle création du géant de la recherche illustre l’une des meilleures combinaisons des mécanismes de ludification dans la vie réelle. Si vous n’avez pas eu l’occasion de connaître les lunettes de Google, Cliquez ici !

Sans transition, il existe également une branche ludo-éducatiove très spécifique qui s’intéresse à la formation des individus, toutes catégories d’âges confondues, par le biais des nouvelles technologies et la gamification : Cette spécialité s’intitule le “Serious Game” (le jeu sérieux). Différents secteurs sont touchés par les “Serious Game” comme l’éducation, la santé, la sécurité civile ou militaire … etc. Et pour illustrer mes propos, voiçi en bonus un petit reportage d’euronews sur le sujet :

Les constations sont déjà établies, les entreprises ont trouvé déjà l’Eldorado et l’alternative aux applis Facebook, la gamification s’amplifie et se développe de manière très rapide. Selon les spécialistes, si les applications Facebook font gagner 80% de nouveaux fans, la ludification fait multiplier par 3 la fidélisation (source : locita.com), d’amener plus de traffic au site web et d’associer une image positive à la marque, bien entendu si la campagne marketing est bien tracée.