“Ne sous-estime jamais une étendue d’eau. Même les eaux calmes peuvent être dangereuses” Jeffery Deaver.
Comment pourrait-on faire un choix stratégique, en tant que marque, de se positionner sur les plateformes sociales et ne pas être attentif à ce qui se dit ? Ou vouloir créer une conversation à sens unique en partageant des nouvelles sans pour autant s’attendre à des feeds-back ?
Faut-il rappeller que les communautés qui existent sur la toile sont bel et bien des organismes vivants, qui peuvent agir en groupe en cas d’insatisfaction et faire détrôner une enseigne de sa position de leader, une position qu’elle s’est accaparée après un minutieux travail de plusieurs années.
On ne cesse de le rappeler : Vanter uniquement ses produits et/ou services sur sa page Facebook ou sur son compte Twitter est du pur égoïsme ! Il ne faudra surtout pas oublier que le “Social Media Marketing” est avant tout du “Social” et que la meilleure manière pour faire de la pub sur son produit et de ne le pas citer mais essayer plutôt de créer de l’engagement autour des conversations qui intéressent les communautés.
Dans ce présent billet d’article, nous démontrerons l’importance de la veille et la vraie valeur d’un Fan à travers trois études de cas.