Sprinklr, l’une des plus grandes plateformes de gestion des médias sociaux, vient tout juste de publier le classement des meilleurs marques dans la catégorie Retail food (littéralement le marché de la restauration rapide). Une étude révélatrice qui nous démontre à quel point ces enseignes prennent au sérieux leurs présences sur les réseaux sociaux et surtout sur Facebook. Les principaux metrics sur lesquels la plateforme Sprinklr s’est basée sont les suivants : l’engagement, les impressions conquises* (Earned impressions), les impressions, l’audience active, les participants actifs, les followers et le nombre de publications. Continue reading →