Chaînes Télés Tunisiennes : Qui est le meilleur sur les réseaux sociaux ?

C’est par grandes enjambées que les chaînes télés tunisiennes se pressent vers la porte de sortie de l’ancienne école pourrie. 3 ans après la révolution de la dignité, les #Tnmédias (Hashtag officiel pour parler des médias en Tunisie) changent de cap et intensifient leurs présence sur le Web et en l’occurrence sur les réseaux sociaux. Une étude réalisée par l’agence de conseil en marketing et de communication Madwatch montre que 57% des tunisiens déclarent que les médias sociaux est leur principale source d’informations. Un chiffre inquiétant, peut-être, pour certains patrons de chaînes TV qui devraient réétudier leur stratégie de pénétration.

Ils sont plus de 3.670.400 tunisiens sur Facebook (Mai 2013) d’après le dernier rapport de la “Dubai School of Government”. La génération de Mohamed Bouazizi a choisi le géant des réseaux sociaux comme sponsor officiel pour sa révolution et sa première source de veille politique (en comparaison avec son rival Twitter qui héberge uniquement 33.500 comptes actifs). Dans ce billet d’article, j’essayerai de répondre à quelques questions : Quelles sont les chaînes TV tunisiennes les plus présentes sur les plateformes sociales ? Est-ce que la culture social TV existe-t-elle en Tunisie ? et quel est le niveau d’interaction avec la communauté ?

Facebook, le nouveau terrain de jeu :

On se limite souvent, et de manière inconsciente, à une comparaison du nombres de Likes ou de followers pour détérminer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux. Ci dessous un tableau récapitulatif du Ranking des chaînes par nombres de Likes, sauf que ceçi n’est pas tout à fait objectif pour porter jugement quant à la dominance des marques sur cette plateforme :

Classement des Pages Facebook des chaînes tunisiennes (décembre 2013)

Ranking	Page Facebook	Nombes de Likes	Personnes qui en parlent	Date de Création de la page
1	Nessma TV	1.480.396	43.219	Mars 2009
2	Ettounsiya TV	953.834	59.463	Mars 2011
3	El Hiwar Ettounsi	257.145	284	Janvier 2012
4	Tunisia News Network (TNN)	217.724	3.598	Octobre 2012
5	Zitouna TV	181.105	23.095	Juin 2013
6	Al Mutawassit TV	176.425	3.797	Août 2012
7	Hannibal TV	154.155	2.178	Février 2011
8	Tunisia World TV (TWT)	115.716	3.383	Septembre 2011
9	Al Qalam TV	62.622	659	Août 2012
10	Al Watania 1	58.808	517	Février 2011
11	Telvza TV	32.521	5.332	Septembre 2013
12	Tounesna TV	27.208	392	Octobre 2011
13	Al Watania 2	9.836	211	Octobre 2012
14	Janoubiya (JTV)	3.607	216	Août 2013

En étudiant l’évolution (voir le graphique ci dessous) des quatre premiers rivaux, il est clair que les deux premières chaînes sont en avance par rapport aux deux autres, avec une éventuelle possibilité pour Ettounsiya TV de rattraper le leader Nessma TV.

D’un autre côté, El Hiwar Ettounsi (représenté en un tout petit point bleu dans le graphique) n’a pas fait d’effort ces trois derniers mois pour booster ses mentions j’aime, quant à la nouvelle chaîne de News TNN (représentée en trait rouge), Cette dernière a un rythme constant durant la même période.

Par ailleurs, Il est important de signaler que la page Nessma TV détient le pourcentage de fans locaux tunisiens le plus faible (uniquement 45% du nombre total de ses fans) d’après le site socialbakers.com puisqu’elle a tendance à s’intéresser au grand Maghreb qu’à la Tunisie.

Sans transition, la page Zitouna TV fait du bon boulot ces jours-çi en engageant ses fans avec du bon contenu en vidéos, preuve à l’appui : L’indicateur “Personnes qui en parlent” (les personnes qui aiment, commentent et partagent le contenu de la page) est au top en comparaison avec les autres pages.

En étudiant les deux précédents graphiques, on doit forcément faire attention à une problématique remarquable, qui est d’ailleurs l’erreur commise par plusieurs Community Managers de différentes marques, à savoir le nombre gigantesque de publications que la page d’Al Mutawassit TV est entrain de poster sans pour autant engager des personnes dans ce qu’elle publie. Avec une moyenne de 46 posts par jour et un engagement aussi faible avec sa communauté, la stratégie de la page Al Moutawassit n’est pas du tout efficace. Il faudra absolument revoir le contenu qui n’est pas du tout attractif. ça ne servira à rien de spammer ses fans avec du contenu sans valeur ajoutée.

Un point commun négatif entre toutes les pages : aucunes d’entre elles n’a osé faire plus d’effort en s’engageant dans les conversations ou répondre aux questions postées par les internautes dans le champ commentaire. Dans ce sens, la chaîne de News TNN a trouvé une alternative pour pouvoir accrocher ses fans en utilisant le “Call To Action” (méthode d’incitation à commenter sur ses publications) dans sa rubrique “Question du jour” :

Publication de ‎TNN | Tunisia News Network | شبكة تونس الإخبارية (Official)‎.

Un post qui peut générer une flambée de commentaires, non pas seulement en posant la question mais en facilitant à l’internaute l’action en lui offrant le choix de réponses, et il n’aura juste à donner son avis en indiquant le chiffre de la réponse.

La Social TV :

Ettounsiya TV est sacrée championne dans la Social TV avec ses deux programmes Live “Tassiâa Massa” (Hashtag à suivre #9pm ) et “Klem Enness” (Hashtag à suivre #KlemEnness) animées respectivement par Moez Ben Gharbia et Naoufel Ouertani. J’ouvre une petite parenthèse pour définir le concept de la Social TV pour ceux qui ne la connaissent pas : “Tout simplement, c’est le fait de parler ou de faire parler de l’émission en direct sur les réseaux sociaux”. Mise à part l’énorme contenu des brèves séquences vidéos qui circulent pendant et après ces émissions, il est quasiment inéluctable de rater les commentaires et les tweets des téléspectateurs.

Publication de Ahlem Hachicha Chaker.

Publication de Mahrane Mouelhi.

بربي الأنسة كيف تحب على راجل لواه تقرا في الطب؟ و تحب عالصغار و تحب على الشيخوخة و تحب و تحب… قداش أنانية! 32 سنة بالكشي تقرالي ليا!؟ #9pm— Atef ZAYATI (@atef_zayati) 3 Janvier 2014

@FatenKallel faudra peut être que tu jettes un coup d œil sur le reportage de #9pm— سوار Siwar (@Siwar_H) 3 Janvier 2014

Cette photo permet de s’identifier immédiatement au personnage… #9pm pic.twitter.com/gdAKwPkGpN— Fouilleurone (@khaledcoolone) 3 Janvier 2014

Pour avoir une idée sur le volume d’interaction avec ces Shows en direct, voici ce que ça peut donner un vendredi à partir de 21H00 sur la Twittosphère :

A part quelques “Noisy Tweets” (des tweets utilisant le même Hashtag mais pas le même sujet de conversation), on enregistre une croissance énorme du nombre des tweets avec le Hashtag #9pm lors du Show. Grosso modo, si le concept de l’émission est à la base réussi, les téléspectateurs se transformeront, inconsciemment, en ambassadeurs de la chaîne pour lui faire de la promotion gratuite sur le Web.

Quelle est la chaîne la plus présente sur Twitter ?

Comme indiqué dans le rapport de la “Dubai School of Government”, les tunisiens ne sont pas trop adeptes de la petite oiseau. néanmoins, quelques chaînes télés ont insisté sur le fait d’être présents également sur Twitter pour plus de notoriété et essayer d’agrandir leurs communautés.

La chaîne Tunisia News Network (TNN) semble prendre les devants sur la plateforme Twitter. Presque toutes les autres télés sont en train de reproduire la même erreur principale à savoir Linker ses Tweets avec les posts publiés sur Facebook ce qui est totalement faux, et ça donne des tweets qui ne sont ni compréhensibles, ni beaux à voir !

L’insertion des hashtags dans les tweets augmente les chances d’être vu même par des utilisateurs qui ne sont pas abonnés à votre compte. Donc, il est essentiel de savoir les quelques Hashtags tendances et récurrents dans la tweetosphère tunisienne comme : #Tunisie, #DialogueNational, #TnAC (pour parler de l’Assemblée Nationale Constituante) …etc. Ci dessous un tweet du compte TNN (en langue arabe) avec une bonne utilisation des hashtags de la communauté :

تأخر تسليم تقرير لجنة التوافقات بالتأسيسي يعطل الحوار الوطني: http://t.co/y6Py31TZYW #Tunisie #DialogueNational #TnAC #News— TNN | عربي (@tnntunisia) 4 Janvier 2014

Et ce n’est pas tout, la chaîne prévoie également l’agrandissement de sa base communautaire en ouvrant un nouveau compte pour tweeter en français.

#Tunisie: RT @arbisoussi #laarayedh présente son successeur #jomaa au 1er ministre algérien #sallal pic.twitter.com/mhNrW9Jg0u— TNN | Français (@tnnfr) 30 Décembre 2013

Conclusion :

Ces plateformes sociales ont carrément obligé les chaînes télés à changer de terrain. Le nouveau marketing est désormais digital. Cette revue n’est pas une analyse profonde, mais une simple lecture qui permettra d’avoir une idée globale sur la nouvelle culture social media en Tunisie et de repérer les leaders dans ce domaine.

Et pour interagir avec cet article, vous pouvez donner votre vision du futur paysage médiatique et les éventuelles plateformes qui pourraient intéresser les tunisiens.

Facebook et Twitter : Ce que vous avez raté pendant l’été

Pour ceux qui reviennent de vacances après une bonne cure de désintoxication digitale, vous avez certainement envie de vous activer les boussoles et de revenir à la vie normale : Celle du #Geek. Dans ce billet d’article, j’essayerai de vous présenter de manière concise les nouveaux Updates des deux grandes plateformes : Facebook et Twitter.

Les Publications embarquées :

Pour ne pas encore perdre de fans et pour garder en même temps sa place de leader, Facebook multiplie les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités. La plateforme a annoncé en mois d’août le déploiement des “Publications embarquées” (Embed Posts) : Il s’agit de l’intégration des publications Facebook dans les sites Internet. Désormais, on pourra liker, commenter et partager des posts directement sur les sites internet et nous ne seront pas obligés de revenir sur la plateforme pour le faire. Ceci se fait par la récupération d’un bout de code HTML qui, une fois intégré au site web, il apparaîtra comme suit :

Pour l’instant, les publications embarquées sont fonctionnelles uniquement qu’avec quelques sites : CNN, Huffington Post, Mashable, PEOPLE … etc.

Le « Story Bumping »

Encore une petite modification d’Edge Rank : Comme l’illustre le graphique ci dessus, vous pouvez désormais rencontrer dans le fil d’actualité une publication que vous n’auriez pas vu à un instant T même si elle n’a pas suscité d’engagement. Une nouvelle manière pour augmenter de 5% les posts de ses amis et de 8% celles des pages (d’après Lars Backstrom, en charge du développement du Newsfeed ).

Une vignette plus grande pour l’article partagé :

Et si vous l’avez déjà remarqué, Facebook a modifié récemment la taille de la vignette d’un article partagé depuis un site web pour une meilleure visibilité et attraction, ceçi est une bonne nouvelle pour ceux qui sont toujours en quête d’alternatives pour générer plus de clics sur leurs articles partagés. L’image qui suit pourrait bien vous éclaircir cette nouvelle mise à jour :

De son côté, le site de mico-blogging vient d’annoncer des petites modifications :

La fin du Mass Following :

Un outil comme TweetAdder qui avait été utilisé pour Follower au hasard et en masse des comptes Twitter afin de récolter des follow-back, une technique ancienne qui est désormais interdite. Bon … pour ceux qui veulent collecter encore des abonnés, vous pouvez continuer à le faire manuellement (Je dis ça je dis rien #JDCJDR ).

In-Tweet Report Button :

Sans transition, un nouveau bouton “In-Tweet Report Button” sera bientôt introduit comme le précise Sean Fitz-Gerald dans son article sur Mashable, en clarifiant que ce bouton aidera les utilisateurs à signaler tout abus, violence verbale ou agression envers autrui sur la plateforme. Le nouveau bouton est déjà disponible sur la version iOS et on attend encore son apparition sur Android et Web fin septembre 2013.

Je pense que j’ai rien oublié d’important comme Updates pour ces deux plateformes. N’hésitez pas à réagir sur cet article en donnant votre avis ou critique ou autres informations qui pourront enrichir nos connaissances en médias sociaux.

Réseaux sociaux : La course aux nouvelles fonctionnalités pour séduire

Depuis quelques temps, Facebook n’arrête pas de multiplier les nouvelles fonctionnalités, tests et mises à jour plus ou moins séduisantes pour préserver ses fans. Il convient de dire que le géant des réseaux sociaux n’arrive plus à maintenir son niveau auquel nous nous sommes habitués. A l’affut des nouvelles tournures qui pourront préserver sa place de leader, le Numéro 1 du Network social est déjà conscient qu’un bon nombre de jeunes l’a déjà quitté pour se réfugier sous le toit des autres plates-formes là où ils se sentiront moins ennuyés et surtout inexplorés par leurs parents.

L’annonce de l’intégration de la fonctionnalité du hashtag a suscité plusieurs interrogations : Est-ce que Facebook a vraiment besoin d’intégrer le Hashtag ? Est-il entrain de jouer ses dernières cartes ? Préservera-t-il sa place de Leader ?

Historiquement, Twitter a commencé à utiliser la fonction du « symbole dièse » pour faire surgir les contenus et sujets spécifiques qu’on a envie de suivre à la loupe, et surtout, très utile pour le « Live-Tweet » (consistant à couvrir un événement en temps réel en diffusant des messages courts et de manière assez rapide). Sauf que Facebook n’a jamais été un outil de « Live-Tweet », car les utilisateurs se trouvant dessus veulent prendre leur temps de consulter la vie de leurs amis, de liker et commenter leurs publications, et s’ils avaient été intéressés par les dernières actualités, ils auraient choisi le site du micro-blogging.

Rappelez-vous que Facebook avait déjà intégré une fonctionnalité (qui ressemble au principe du Hashtag) proposant aux utilisateurs de s’abonner aux flux d’informations par thématique en cliquant sur l’icône « ajouter des intérêts ». Mais le réel intérêt, à mon avis, d’intégrer les hashtags, c’est de permettre à Facebook d’avoir des informations plus pertinentes sur ses utilisateurs et leurs centres d’intérêts traduits par les différents Hashtags qu’ils utiliseront pour s’exprimer. Par conséquent, leur publicité sera plus ciblée que celle qui consistait auparavant à créer un mécanisme un peu plus aléatoire en fonction des « Likes ».

Avec l’arrivée de Google+ de loin après une phase de lancement un peu timide de sa part, Zuckerberg devrait se serrer la ceinture. D’après les dernières statistiques, le géant de la recherche parvient quand même à piller la deuxième place dans la course des top 3 plus grands réseaux sociaux et devancer Twitter enregistrant un total de 343 millions d’utilisateurs actifs (Janvier 2013) tout en sachant que le chiffre tend vers la croissance. Par ailleurs, la marque de Zuckerberg se voit en alerte rouge malgré son un milliard d’utilisateurs et qui risque à tout moment d’en perdre, son rival a déjà progressé en termes de fonctionnalités en annonçant récemment à travers d’une publication de l’un de ces ingénieurs Pavni Diwanji un système de tableau de bord permettant aux entreprises de bénéficier d’un centre de contrôle pour suivre et piloter les interactions et changements sur la plate-forme Google+.

Twitter ne reste pas les bras croisés et a déjà annoncé, quant à lui, sur le site Mashable.com qu’il introduit prochainement la partie Analytics et en supplément un outil très original intitulé #FollowMe video service qui retrace les meilleurs moments de l’utilisateur en une courte vidéo plutôt sympathique.

Je récapitule : Facebook est en déclin, Google+ est en progression continue et Twitter réussit à préserver sa niche d’utilisateurs. En quelques sortes, la préférence des internautes à adopter une plate-forme qu’une autre se jouera sur les fonctionnalités supplémentaires et surtout utiles qui les séduiront. Comme tout empire, je parie que la maque Zuckerberg va certainement continuer sa chute, et que nous nous dirigeons vers une utilisation de la panoplie Google. Et vous, vous en pensez quoi ?