C’est par grandes enjambées que les chaînes télés tunisiennes se pressent vers la porte de sortie de l’ancienne école pourrie. 3 ans après la révolution de la dignité, les #Tnmédias (Hashtag officiel pour parler des médias en Tunisie) changent de cap et intensifient leurs présence sur le Web et en l’occurrence sur les réseaux sociaux. Une étude réalisée par l’agence de conseil en marketing et de communication Madwatch montre que 57% des tunisiens déclarent que les médias sociaux est leur principale source d’informations. Un chiffre inquiétant, peut-être, pour certains patrons de chaînes TV qui devraient réétudier leur stratégie de pénétration.
Ils sont plus de 3.670.400 tunisiens sur Facebook (Mai 2013) d’après le dernier rapport de la “Dubai School of Government”. La génération de Mohamed Bouazizi a choisi le géant des réseaux sociaux comme sponsor officiel pour sa révolution et sa première source de veille politique (en comparaison avec son rival Twitter qui héberge uniquement 33.500 comptes actifs). Dans ce billet d’article, j’essayerai de répondre à quelques questions : Quelles sont les chaînes TV tunisiennes les plus présentes sur les plateformes sociales ? Est-ce que la culture social TV existe-t-elle en Tunisie ? et quel est le niveau d’interaction avec la communauté ?
Facebook, le nouveau terrain de jeu :
On se limite souvent, et de manière inconsciente, à une comparaison du nombres de Likes ou de followers pour détérminer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux. Ci dessous un tableau récapitulatif du Ranking des chaînes par nombres de Likes, sauf que ceçi n’est pas tout à fait objectif pour porter jugement quant à la dominance des marques sur cette plateforme :
Classement des Pages Facebook des chaînes tunisiennes (décembre 2013)
| Ranking | Page Facebook | Nombes de Likes | Personnes qui en parlent | Date de Création de la page
|
| 1 | Nessma TV
| 1.480.396 | 43.219 | Mars 2009 |
| 2 | Ettounsiya TV | 953.834 | 59.463 | Mars 2011 |
| 3 | El Hiwar Ettounsi | 257.145 | 284 | Janvier 2012 |
| 4 | Tunisia News Network (TNN) | 217.724 | 3.598 | Octobre 2012 |
| 5 | Zitouna TV | 181.105 | 23.095 | Juin 2013 |
| 6 | Al Mutawassit TV | 176.425 | 3.797 | Août 2012 |
| 7 | Hannibal TV | 154.155 | 2.178 | Février 2011 |
| 8 | Tunisia World TV (TWT) | 115.716 | 3.383 | Septembre 2011 |
| 9 | Al Qalam TV | 62.622 | 659 | Août 2012 |
| 10 | Al Watania 1 | 58.808 | 517 | Février 2011 |
| 11 | Telvza TV | 32.521 | 5.332 | Septembre 2013 |
| 12 | Tounesna TV | 27.208 | 392 | Octobre 2011 |
| 13 | Al Watania 2 | 9.836 | 211 | Octobre 2012 |
| 14 | Janoubiya (JTV) | 3.607 | 216 | Août 2013 |
En étudiant l’évolution (voir le graphique ci dessous) des quatre premiers rivaux, il est clair que les deux premières chaînes sont en avance par rapport aux deux autres, avec une éventuelle possibilité pour Ettounsiya TV de rattraper le leader Nessma TV.
D’un autre côté, El Hiwar Ettounsi (représenté en un tout petit point bleu dans le graphique) n’a pas fait d’effort ces trois derniers mois pour booster ses mentions j’aime, quant à la nouvelle chaîne de News TNN (représentée en trait rouge), Cette dernière a un rythme constant durant la même période.
Par ailleurs, Il est important de signaler que la page Nessma TV détient le pourcentage de fans locaux tunisiens le plus faible (uniquement 45% du nombre total de ses fans) d’après le site socialbakers.com puisqu’elle a tendance à s’intéresser au grand Maghreb qu’à la Tunisie.
Sans transition, la page Zitouna TV fait du bon boulot ces jours-çi en engageant ses fans avec du bon contenu en vidéos, preuve à l’appui : L’indicateur “Personnes qui en parlent” (les personnes qui aiment, commentent et partagent le contenu de la page) est au top en comparaison avec les autres pages.
En étudiant les deux précédents graphiques, on doit forcément faire attention à une problématique remarquable, qui est d’ailleurs l’erreur commise par plusieurs Community Managers de différentes marques, à savoir le nombre gigantesque de publications que la page d’Al Mutawassit TV est entrain de poster sans pour autant engager des personnes dans ce qu’elle publie. Avec une moyenne de 46 posts par jour et un engagement aussi faible avec sa communauté, la stratégie de la page Al Moutawassit n’est pas du tout efficace. Il faudra absolument revoir le contenu qui n’est pas du tout attractif. ça ne servira à rien de spammer ses fans avec du contenu sans valeur ajoutée.
Un point commun négatif entre toutes les pages : aucunes d’entre elles n’a osé faire plus d’effort en s’engageant dans les conversations ou répondre aux questions postées par les internautes dans le champ commentaire. Dans ce sens, la chaîne de News TNN a trouvé une alternative pour pouvoir accrocher ses fans en utilisant le “Call To Action” (méthode d’incitation à commenter sur ses publications) dans sa rubrique “Question du jour” :
Un post qui peut générer une flambée de commentaires, non pas seulement en posant la question mais en facilitant à l’internaute l’action en lui offrant le choix de réponses, et il n’aura juste à donner son avis en indiquant le chiffre de la réponse.
La Social TV :
Ettounsiya TV est sacrée championne dans la Social TV avec ses deux programmes Live “Tassiâa Massa” (Hashtag à suivre #9pm ) et “Klem Enness” (Hashtag à suivre #KlemEnness) animées respectivement par Moez Ben Gharbia et Naoufel Ouertani. J’ouvre une petite parenthèse pour définir le concept de la Social TV pour ceux qui ne la connaissent pas : “Tout simplement, c’est le fait de parler ou de faire parler de l’émission en direct sur les réseaux sociaux”. Mise à part l’énorme contenu des brèves séquences vidéos qui circulent pendant et après ces émissions, il est quasiment inéluctable de rater les commentaires et les tweets des téléspectateurs.
Pour avoir une idée sur le volume d’interaction avec ces Shows en direct, voici ce que ça peut donner un vendredi à partir de 21H00 sur la Twittosphère :
A part quelques “Noisy Tweets” (des tweets utilisant le même Hashtag mais pas le même sujet de conversation), on enregistre une croissance énorme du nombre des tweets avec le Hashtag #9pm lors du Show. Grosso modo, si le concept de l’émission est à la base réussi, les téléspectateurs se transformeront, inconsciemment, en ambassadeurs de la chaîne pour lui faire de la promotion gratuite sur le Web.
Quelle est la chaîne la plus présente sur Twitter ?
Comme indiqué dans le rapport de la “Dubai School of Government”, les tunisiens ne sont pas trop adeptes de la petite oiseau. néanmoins, quelques chaînes télés ont insisté sur le fait d’être présents également sur Twitter pour plus de notoriété et essayer d’agrandir leurs communautés.
La chaîne Tunisia News Network (TNN) semble prendre les devants sur la plateforme Twitter. Presque toutes les autres télés sont en train de reproduire la même erreur principale à savoir Linker ses Tweets avec les posts publiés sur Facebook ce qui est totalement faux, et ça donne des tweets qui ne sont ni compréhensibles, ni beaux à voir !
L’insertion des hashtags dans les tweets augmente les chances d’être vu même par des utilisateurs qui ne sont pas abonnés à votre compte. Donc, il est essentiel de savoir les quelques Hashtags tendances et récurrents dans la tweetosphère tunisienne comme : #Tunisie, #DialogueNational, #TnAC (pour parler de l’Assemblée Nationale Constituante) …etc. Ci dessous un tweet du compte TNN (en langue arabe) avec une bonne utilisation des hashtags de la communauté :
Et ce n’est pas tout, la chaîne prévoie également l’agrandissement de sa base communautaire en ouvrant un nouveau compte pour tweeter en français.
Conclusion :
Ces plateformes sociales ont carrément obligé les chaînes télés à changer de terrain. Le nouveau marketing est désormais digital. Cette revue n’est pas une analyse profonde, mais une simple lecture qui permettra d’avoir une idée globale sur la nouvelle culture social media en Tunisie et de repérer les leaders dans ce domaine.
Et pour interagir avec cet article, vous pouvez donner votre vision du futur paysage médiatique et les éventuelles plateformes qui pourraient intéresser les tunisiens.
